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7 cosas que debes saber cuando empiezas a comunicar

7 cosas que debes saber cuando empiezas a comunicar

 

Siete cosas que debes saber cuando empiezas a comunicar.

  • Lo que no se comunica no ha existido

La comunicación tiene que ser parte de nuestro trabajo cotidiano y se planifica en paralelo a la acción política (siempre que se pueda) y forma parte de esta (antes, durante y después).

  • Conversación, no tablón de anuncios

Una de las ventajas fundamentales de las Redes Sociales es que podemos entablar diálogos con nuestra “comunidad”, es vital fomentar este diálogo (sobretodo para los perfiles personales).

  • Cuidar el mensaje

Adaptar el mensaje al medio, sin faltas de ortografía, recursos dignos (video, imagen, foto, etc.), etc

  • La vista va antes que las palabras

Todo lo que acompañemos de una imagen o podamos resumir en una imagen tendrá un plus de difusión.

  • Planificar

Tenemos que saber con que medios contamos, cómo es nuestro entorno y que imagen queremos que se muestre de nosotros/as, a partir de ahí planificamos la comunicación (ideas fuerza, tipos de medios, adaptación de mensajes a medios, etc.)

  • Comunicación coherente, integrada y homogénea

No hay división entre la comunicación tradicional y la de redes sociales, eso si, hay que adaptarla a cada medio, pero solo hay un mensaje, sin contradicciones.

  • Saber lo que queremos decir
#Calatravatelaclava y Barbra Streisand

#Calatravatelaclava y Barbra Streisand

Cuentan que en 2003 Barbra Streisand denunció al fotógrafo Kenneth Adelman y la página pictopia.com por 50 000 000 dólares, exigiendo que se retirase una foto aérea de su casa de una publicidad que contenía imágenes de la costa de California. Adelman argumentó que se dedicaba a fotografiar las propiedades en primera línea de playa para documentar la erosión de la costa de California. La foto cobró una gran repercusión gracias a la noticia que la propia Streisand había generado con su intento de censura, Barbra Streisand consiguió que una información en un primer momento intrascendente acabase obteniendo una gran repercusión mediática. A esto se le llamó Efecto Streisand.

Ya os conté lo que fue la acción de guerrilla #Calatravatelaclava , pues bien hay una inesperada segunda parte. El arquitecto ha denunciado a EUPV que es la organización política que puso en marcha la web www.calatravatelaclava.com www.calatravanonoscalla.com y la campaña de difusión de la misma. Y no ha sido una simple queja sino que pide 600.000 euros en compensación. Sin entrar a la denuncia misma (para saber más datos podéis ver aquí la noticia en prensa), si que hay dos cuestiones que me gustaría tocar. La primera relacionada con la libertad de expresión, y es que Calatrava pretendía en su demanda que se cerrar cautelarmente la citada web, afortunadamente el juez ha desestimado su pretensión.

La otra cuestión, ya entrando en materia propiamente comunicativa, es ¿a quién se le ha ocurrido poner esa demanda?, me explico. La semana que se lanzó la web originalmente, en la que se había conseguido ser TT número 1 en toda España y saliendo en todos los periódicos del estado, tuvo 98.028 visitas. El día que se conoció la demanda de Calatrava (difundida inicialmente por twitter por la misma EUPV)  la página tuvo 100.000 visitas por no hablar de la cantidad de medios que se interesaron por ella, incluyendo noticiarios de las principales cadenas y entrevistas en programas de televisión a nivel estatal. ¿De verdad nadie del equipo del arquitecto valoró esta repercusión?.

#Calatravatelaclava, una acción viral

#Calatravatelaclava, una acción viral

Hoy quería poneros un ejemplo de una acción viral que llevamos a cabo hace  más de un año el equipo de Comunicación de EUPV y el Diputado Ignacio Blanco. Antes de explicar en que consistió me parece interesante por ser una acción viral y transmediática que además es un buen ejemplo de cómo funcionan los medios de comunicación hoy en día y como las redes sociales han transformado nuestra manera de comunicar las cosas.

Todo empezó con un gran trabajo de investigación del Grupo Parlamentario de EUPV en el que el Diputado Ignacio Blanco consiguió sacar a la luz un montón de contratos con las desorbitadas cifras que había cobrado el arquitecto S. Calatrava por obras que había realizado para la Generalitat Valenciana.

El primer día se hizo una rueda de prensa con todos esos contratos, lo que consiguió cierta repercusión entre medios digitales y prensa escrita, también en redes sociales pero sin lo que podríamos llamar “difusión viral” (quien lo leía en su diario digital lo tuiteaba pero ahí se quedaba).

Nos dimos cuenta de que se le había sacado poco partido mediático a un tema tan importante y que implicaba tantísimo dinero usado de manera poco clara. Es entonces cuando surgió la idea de hacer una página web recogiendo la información que se lanzó a la prensa el primer día. Cómo título a Lucas Marco se le ocurrió Calatrava te la clava, una expresión que hace referencia a cuando, por ejemplo,en un restaurante te cobran una suma muy alta por un menú discreto y con la que hicimos también el hashtag para la campaña en twitter.

Un lunes a las 9 de la mañana lanzamos el primer tweet anunciando que EUPV ponía en marcha la página www.calatravatelaclava.com www.calatravanonoscalla.com (creada por Jorge Navas) donde recogía, por una parte, el trabajo de investigación y fiscalización que se había hecho y, por otra, las “pífias” más sonadas. En seguida la gente empezó a mover la página en la red y sobretodo el hashtag #calatravatelaclava que pronto se convirtió en viral. Al mismo tiempo, la gente desde varios sitios de España (recordemos que, en realidad, era una campaña destinada a denunciar sus trabajos con la Generalitat Valenciana) recogía el guante y a través de ese hashtag se quejaba de tal o cual obra en su población. También se hizo un Change.org pero es curioso como éste funcionó de manera inversamente proporcional a como lo hizo twitter.

Para las 12:00 de la mañana ya era Trending Topic en España lo que hacía que tuviera aun más repercusión en la red, ya que, porqué negarlo, era un hashtag que llamaba la atención por gracioso y cuando sabías de qué iba, enganchaba por indignante (lo denunciado, se entiende).

A partir de ahí los medios en sus versiones digitales (incluyendo las agencias) se hacen eco de la página web y de la campaña, llueven las llamadas al Gabinete de prensa de EUPV e Ignacio Blanco hace una pequeña entrevista en Catalunya Radio, lo que vuelve a disparar el hashtag y las visitas a la web, después le seguirían Julia Otero y la mención de Carne Cruda en directo y en su Facebook.

Ese día fue verdaderamente interesante observar cómo interactuaron constantemente unos medios con otros, pero lo que es muy importante es que una noticia que se creó en las redes llegó a los medios tradicionales y no al revés, como estamos más acostumbrados, y a partir de ahí otra vez hacia las redes.

El siguiente día fue más calmado en la red pero las visitas a la web seguían creciendo, ayudadas por la repercusión en la prensa escrita.

Lo que fue más sorprendente es el eco de la campaña que llegó incluso a traspasar nuestras fronteras y a aparecer en medios internacionales como The Guardian, New York Times, la Revista Time o el International Herald Tribune.

La web se ha situado la cuarta en google al buscar “calatrava” y cada vez que surge una noticia con esa palabra clave tiene un pico de visitas.

Para terminar, destacar la capacidad viral de una campaña que sí tenía un gran contenido detrás (un trabajo de muchas horas de investigación) y cómo traspaso las barreras entre medios, dejando claro que la comunicación es sólo una (aunque la adaptemos a cada medio) y no deben ponerse fronteras artificiales entre nuevos y viejos medios.

 

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Notas de prensa: Cómo y cuándo

Notas de prensa: Cómo y cuándo

Las notas de prensa son una de las formas con las que nos comunicamos con los medios de comunicación. A través de éstas fijamos de forma exacta qué es lo que queremos decir. Las notas de prensa (con respecto a otras maneras de enviar información a la prensa que ya veremos en otras entradas) facilitan mucho el trabajo de los redactores y, a veces, estimulan a los periodistas para ampliar la información.

En las notas de prensa hemos de utilizar un titular que sea lo más atractivo posible (con un tamaño de letra y tipografía diferentes) e incluir como subtítulo, una segunda cuestión de interés.

Por ejemplo:

La Habitación Roja abrirá el cartel del Solyrock de este año

Los días 4, 5 y 6 de junio tendrá lugar la tercera edición del festival que este año tendrá un marcado acento indie.

La estructura de las notas de prensa debe estar clara. Como antes decía debe estar encabezada por un titular y un subtitulo. después una estructura con párrafos bien definidos, en el primer párrafo deberíamos explicar de que va la temática de la noticia el resto de párrafos nos sirve para matizar. Debemos tener en cuenta el gran volumen de información alcanza a a un periodista a lo largo del día, por lo tanto hay que engancharlo sin que le cueste demasiado llegar a la información.

No es vital, pero es interesante que las notas de prensa sean personificadas, es decir, que las declaraciones que aparezcan ha de decirlas alguien con nombres y apellidos. Las declaraciones deben ponerse en cursiva y entre comillas para que se sepa que son citas.

Por ejemplo:

“Esperamos una asistencia masiva al festival que se ha situado como referencia del indie español en tan solo dos ediciones.” afirmó su organizador, Carlos Sánchez.

Normalmente esta es la persona que atenderá a los medios radiofónicos y audiovisuales, en el caso de que éstos requieran las declaraciones en directo. Por tanto ha de estar localizable y su número de teléfono ha de aparecer en la nota de prensa.

Se ha de tener en cuenta la hora de emisión de las notas de prensa. Lo más eficaz es emitirlas por la mañana y nunca después de las 12,30-13,00 horas. De esta forma, es posible que consigamos entrar en los informativos de radio, tan importantes como la prensa escrita.

Formalmente, es recomendable que los comunicados sean de lectura fácil. Que tengan estructura de NOTÍCIA. Tipográficamente han de ser con letra suficientemente grande, (puntos 12 ó 13 del editor de texto de un ordenador y párrafos separados). Por supuesto la ortografía y la gramática deben estar muy cuidadas así como ciertas expresiones.

Una vez tengamos a nota de prensa la enviaremos a nuestra agenda de medios. No lo hagáis siempre, pero en los temas más importantes, podéis llamar a los medios que os interesen más para recordarles que les habéis enviado la nota pero no abuséis.
Jerarquizar los medios para llegar mejor

Jerarquizar los medios para llegar mejor

 

Como ya vimos en un post anterior ya tenemos nuestra agenda de medios de comunicación de nuestro entorno. Bien, antes de empezar a enviar nuestras notas de prensa lo que yo haría sería jerarquizar los medios, es decir, crear grupos de medios diferenciándolos según nuestras necesidades. En esto no seas vago/a, tómate tu tiempo en ver que tipo de grupos vas a crear (ya sea con una base de datos de Acces o su versión de Software Libre o con una hoja de Excel).

Te pongo un ejemplo, eres una Asociación Cultural, por lo tanto la mayoría de la información que vas a generar va a ser de cultura, podrías crear un grupo de Secciones de Cultura de Medios Generalistas y otro de revistas culturales, que son los que más vas a utilizar. A parte puedes crear otro de medios generalistas, por ejemplo, por si alguna vez generas algún contenido que supera las secciones de cultura o las revistas/medios especializados.

Otro ejemplo, tienes una empresa de productos ecológicos, puedes crear un grupo donde combines secciones de ecología o incluso economía o comercio local de medios generalistas con revistas del sector y otro grupo con blogs especializados en agricultura y/o ecología, etc.

Otra manera de jerarquizar los medios sería por tipos, por ejemplo crear un grupo de radios (lo que es importante porque a ellas le vas a enviar cortes de voz), grupo de televisiones y grupo de medios escritos. Por eso te recomendaba una base de datos, para poder crear búsquedas porque algunos medios van a pertenecer a distintas categorías.

Al final lo que tienes que tener son grupos que respondan a la información que vas a enviar, no pasa nada si envías una nota de prensa de tu producto ecológico a la sección de sociedad pero debes afinar porque también debes crearte una buena reputación con los periodistas y no disparar para todos los lados.

 

Consigue tu propia agenda de medios

Consigue tu propia agenda de medios

Una cuestión que vas a necesitar para dar a conocer a tu ONG/asociación/pequeña empresa es que la prensa te haga caso. No renuncies a los medios de comunicación por pequeño que seas, si tienes un buen contenido y sabes convencer al medio de la importancia de lo que comunicas te darán espacio.

Para ello tienes varias posibilidades como la nota de prensa, la rueda de prensa y otras acciones que veremos en otros post.

En este post vamos a tocar el primer paso antes de ponernos a lanzar comunicados de prensa: la agenda de medios.

Esa agenda de contactos es la base principal de tu relación con la prensa y lo primero que tienes que conseguir. Hay varias maneras de comenzar una agenda de medios, en algunos sitios ciertas instituciones (como Comunidades Autónomas, Ayuntamientos o Diputaciones, más abajo os pongo algunos ejemplos) publican guías de medios de comunicación, esa es una buena forma de comenzar, aunque no me fiaría del todo.

Y es que nunca terminareis de tener una agenda de medios definitiva, los medios de comunicación son dinámicos y el trabajo, precario, así que el que hoy es redactor en tal periódico mañana está en una tele y el periodista de esta tele está en el paro.

Como decía una posibilidad es partir de una base para ir completándola, si no tenéis nada para empezar tendréis que hacer un trabajo de lo más artesanal, haciendo una lista de todos los medios que conozcáis (los periódicos con sección de tu localidad o región, televisiones, radios y diarios digitales, según cual sea tu negocio/ONG/asociación incluiría revistas especializadas y cualquier publicación que creáis que remotamente le pueden interesar vuestras noticias, luego siempre podemos seleccionar a quien enviamos cada nota como veremos en otro post).

Una vez tengamos esa lista comenzaría la labor de búsqueda, con tener el teléfono del medio es suficiente, no te cortes, llama directamente y explica quien eres y que quieres hacerles llegar tu información, pídeles un correo de contacto y alguna persona de referencia (en caso de un periódico grande interésate por las secciones que más se adapten a tu temática y pide también el correo y el teléfono de las secciones y de sus responsables), eso si, haz un pequeño estudio del medio antes de llamar no preguntes “a lo loco”. Muy importante buscar la agencias de medios como Europapress o Efe en tu localidad o región.

Ten en cuenta que puedes tardar un buen tiempo en conseguir una base de datos de todos los medios de tu entorno y que siempre vas a tener que prestar atención a cambios en las direcciones, teléfonos, etc.

En cuanto tengas una buena agenda de medios ya podemos comenzar.

En post siguientes explicaremos cómo presentarte a los medios, jerarquizarlos y comenzar a enviarles información.

Agenda de la comunicación de la Junta de Andalucía

Agenda de la Comunicación de la Región de Murcia

Guía da Comunicación Xunta de Galicia

Guía de la Comunicación Gobierno de Cantabria

Agenda de la Comunicación Principado de Asturias

Agenda de la Comunicación 2013 Moncloa